Новый руководитель отдела маркетинга PayPal - Барри Херштейн (Barry Herstein) - поделился с изданием Online Media Daily собственными взглядами на развитие платежной системы. По его словам, PayPal находится только в начале пути и основные главы ее истории еще предстоит написать. 

Несмотря на свое лидирующее положение среди систем электронной коммерции С2С (используемой в основном на eBay), Херштейн назвал PayPal брендом, который контролируют потребители. Вместе с тем, PayPal не собирается дистанцироваться от eBay, но компании необходимо более четко себя идентифицировать, выйдя за рамки подразделения eBay: для роста платежной системе нужны собственные пути продвижения, убежден Херштейн.

Первый шаг на этом пути – лучшее понимание клиентов PayPal путем применения более продуманного менеджмента. "Мы будем инвестировать в изучение поведения наших клиентов и их предпочтений. Нам нужно понять, что наши клиенты делают, и где они это делают. Эти знания будут применены при реализации программ целевого маркетинга", - сказал глава отдела маркетинга PayPal.

Как заявил Херштейн, пристальное внимание будет уделяться и тем клиентам, которые совершают транзакции и за пределами eBay. С этой целью, по всей видимости, будут разрабатываться новые продукты и транзакционные процессы, включающие возможность использования мобильных и других устройств для совершения платежей.

Напомним, ранее Барри Херштейн работал в должности директора по маркетингу в таких компаниях, как Avon, Citi и American Express. Он устроился в компанию в декабре 2007 года вместе с тремя другими топ-менеджерами. Среди них - старший вице-президент по стратегиям и инновациям - Джек Стефенсон (Jack Stephenson), вице-президент по продажам - Мери Анн Джильспай (Mary Anne Gillespie) и вице-президент по развитию - Роберт Манселл (Robert Mansell).

источник: MoneyNews.ru