Интернет-платежи

Пользователи PayPal не могут воспользоваться своими деньгами

Commersant — Thu, 20 Nov 2008 16:20:49 +0100

Пользователи платежной системы PayPal лишились доступа к собственным деньгам.

Система заблокировала доступ к аккаунтам после того, как пользователи изменили в настройках валюту по умолчанию. Разумеется, такая ситуация вызвала волну недовольства, и в адрес компании посыпались многочисленные жалобы. Несмотря на то, что инцидент произошел в конце сентября, многие клиенты PayPal до сих пор не могут воспользоваться собственными средствами. На форуме разработчиков платежной системы сообщается, что сейчас ведутся активные поиски причины сбоя.

Это не первый случай, когда пользователи PayPal лишаются возможности зайти в собственные аккаунты. В апреле нынешнего года компания заявила, что закроет доступ к своему сайту с некоторых "небезопасных" браузеров. Сделано это было якобы с целью упредить фишинговые атаки. Чуть позже, в мае, платежная система временно вышла из строя, в результате чего некоторые пользователи потеряли тысячи долларов возможной прибыли.

Нынешний сбой официальные лица PayPal пока не комментируют.

По материалам PC Pro.

Источник: @Astera

Интернет-платежи

Сергей Тулаев: "В создание Planet3 было инвестировано 50 млн. рублей"

Commersant — Wed, 05 Nov 2008 12:44:04 +0100

Кризис отшумел, рынок поделен заново. В ближайшее время потрясений не ожидается, и до нового года SMS-кампиталисты могут спать спокойно. О рынке, фроде и о том, почему рынок SMS-платежей не развит зарубежом беседуем с генеральным директором Planet3 Сергеем Тулаевым.

Иван Хрусталев (И.Х.): О самой компании Planet3 уже сказано достаточно много. Как вы думаете, изменится ли сам рынок, а точнее, проекты, которые монетизируются с помощью SMS?

Сергей Тулаев (С.Т.): Этот рынок, несмотря на свою относительную молодость, уже успел серьезно повзрослеть и значительно отличается от того, который был всего год назад: сегодня монетизация через микроплатежи закладывается в бизнес-план все большего числа новых проектов. Если же говорить про тенденции и новые направления, то мы ожидаем серьезного роста цифровой дистрибуции контента, а именно музыки, видео, игр. И таких проектов сегодня уже довольно много.

И.Х.: При сохранении темпов роста уже к 2010 году рынок мобильных платежей достигнет 1 млрд. долларов. Почему ничего не слышно о зарубежном опыте, ведь такой объем рынка несомненно должен быть заметен для телекоммуникационных игроков на западе. Или им этот рынок не интересен?

С.Т.: Дело в том, что на рынке России и сопредельных стран сложилась интересная ситуация. Она дает нам возможность прямо сейчас заглянуть в будущее. Ввиду неразвитости рынка, мы можем проскочить этап постепенного развития и реализовывать инновационные модели, к которым зарубежный рынок пришел только недавно. Зарубежный опыт, конечно, довольно обширен, но обороты индустрии мобильных платежей там все же относительно невелики из-за широкого распространения более традиционных платежных средств (в первую очередь платежных карт) и, на мой взгляд, некоторой инертности мышления, до сих пор большая часть крупных западных онлайн-ресурсов монетизируется только через рекламу.

Что же касается интереса крупных зарубежных игроков к мироплатежам, на мой взгляд, он присутствует сегодня в полной мере. Пример тому – огромное количество конференций, программных заявлений, инициатив, словом, всего того, что сопровождает формирование индустрии.

И.Х.: Расскажите о том, как сегодня делятся проекты в русском интернете по степени монетизации ресурсов с помощью мобильных платежей.

С.Т.: Достаточно сложно точно разделить рынок на сегменты, но ориентировочное распределение таково: около 20% рынка – знакомства в различных проявлениях, примерно 30% - игры, online и скачиваемые, около 35% - сервисы для взрослых, около 10% приходится на продажу музыки и видео. Остальное поддается классификации с трудом: например, среди самых необычных – сервис напоминания о времени совершения намаза.

Мы полагаем, что основными точками роста в online будут различного рода социальные сервисы, продажа программного обеспечения и цифровая дистрибуция музыки и видео. Ну и, конечно же, самые значимые изменения ждут рынок, когда микроплатежи выйдут за пределы, фактически, индустрии развлечений и интернета – уже скоро мы увидим оплату с мобильного телефона в газетном киоске.

И.Х.: Планируете ли вы объединить усилия по формированию цивилизованного рынка мобильных платежей с другими крупными игроками именно мобильных платежей, такими как А1 и INFON?

С.Т.: Безусловно, такие планы у нас есть, поскольку мы всегда выступали за то, чтобы сделать этот рынок более открытым и прозрачным. И мы уже провели переговоры со всеми крупными игроками о согласовании своей позиции по самым острым вопросам. Могу сказать, что наше видение условий развития рынка, путей разрешения наиболее болезненных проблем, таких как, например, злоупотребление доверием потребителей услуг, находит поддержку у многих компаний. Все они также как и мы, заинтересованы в том, чтобы сделать рынок цивилизованным, по возможности, исключить возникновение кризисных ситуаций и гарантировать стабильность своим партнерам. Результатом наших переговоров стал итоговый документ – предложение о формировании определенных правил работы на рынке, который, надеемся, будет служить своеобразным "кодексом чести" для участников рынка.

И.Х.: Зачем все-таки нужны посредники на рынке мобильных платежей? Почему бы интернет-сайту работать не напрямую с агрегатором, тем же i-Free или ИнкорМедиа, а то и вовсе - с оператором?

С.Т.: Дело в том, что в идеальной цепочке отношений оператор – агрегатор трафика – сервис-агрегатор именно последний берет на себя ряд важных функций: техническую реализацию сервисов, включая инновационную составляющую, управление рисками, создание новых сервисов и согласование их с регуляторами – например, подписки, периодический платеж и т.п. Особо надо выделить и вопрос привлечения оборотных средств. Все это подразумевает достаточно серьезные вложения: к примеру, только в программную и техническую реализацию процессинговой платформы Planet3 инвестировано около 50 млн рублей, не говоря уже о сроках разработки. Таким образом, если посчитать все затраты, становится ясно, что далеко не всем продавцам услуг имеет смысл покупать голую услугу передачи трафика и самостоятельно строить на ее базе конечные решения.

И.Х.: Расскажите о самых запомнившихся случаях мошенничества и фрода.

С.Т.: К сожалению, таких случаев в сегодняшней практике рынка микроплатежей больше, чем нам хотелось бы, и мы с нашими партнерами намерены серьезно работать над этим вопросом. Думаю, все игроки рынка могут рассказать массу разных историй на эту тему. В моей практике самым забавным был случай, когда абоненту, приобретшему доступ к сайту для взрослых, отдельным SMS-сообщением с платного номера задавали вопрос – удовлетворен ли он качеством оказанного сервиса? Разумеется, в любом случае абонент расставался с еще какой-то суммой денег. Добавлю, что как только мы обнаружили такую "заботу" о клиентах, сервис был мгновенно закрыт, и мы больше не работали с этим партнером.

Иван Хрусталев

http://www.moneynews.ru/

Интернет-платежи

Интернет-банкинг и онлайн-платежи

@liGator — Thu, 28 Aug 2008 13:28:43 +0200

Преимущества рынка онлайн-платежей и интернет-банкинга становится все более очевидными, причем опасения онлайн-плательщиков уже в меньшей степени связаны с безопасностью.

По данным исследования CheckFree, на сегодняшний день 63,1 млн американских семей пользуются интернетом для осуществления денежных операций.

По сравнению с 2007 годом число пользователей интернет-услуг, предлагаемых специализированными ресурсами для оплаты счетов и системами интернет-банкинга, увеличилось на один миллион, при этом уровнем надежности при осуществлении денежных операций обеспокоены уже 13% респондентов, тогда как в предыдущем году данный вопрос вызывал настороженность у 17%. Более того, по частоте упоминаемости, безопасность как проблема при осуществлении платежей и переводов в Сети теперь находится на третьем месте, в то время как годом ранее это было проблемой номер один.

Согласно исследованию, общее число оплаченных через интернет счетов в США составляет 934 млн в месяц. В среднем, каждый плательщик оплачивает по 11 счетов в месяц. Число оплаты счетов через интернет составила 42% от общего числа оплаченных за месяц платежей.

Среди преимуществ оплаты счетов и осуществления финансовых операций в интернете, 51% из общего числа респондентов сообщили, что переход на данный вид оплаты счетов является современной жизненной необходимостью. 44% отмечают, что использование интернета в данном случае позволяет им сэкономить время и контролировать процесс финансовых операций. Среди причин также упоминались снижение загруженности, отсутствие затрат на дорогу к пункту приема платежей и необходимость покупки марок.

Развитие банковской системы и повышение доверия к средствам сетевой безопасности делают интернет надежным и удобным средством для осуществления финансовых операции уже не только юридических, но и физических лиц. Данная тенденция характерна не только для США, но и для всего мира.

По материалам WebProNews

Интернет-платежи

PayPal обяжет пользователей платить налоги

INTELigent — Wed, 13 Aug 2008 13:01:20 +0200

Платежная система PayPal уведомила своих продавцов о необходимости отчитываться перед налоговой службой США об общем объеме платежей, произведенных на территории страны. Правда, действует это требование только в том случае, если продавец получил за год более $20 тыс. или совершил за этот период более 200 платежей.

Это нововведение обусловлено принятым недавно в Конгрессе США законом Housing and Economic Recovery Act, который был доведен до всех платежных систем. Однако, как заверяют в PayPal, несмотря на нынешнюю шумиху, в силу новое требование вступит только в 2011 году, а отчитываться перед налоговиками, соответственно, придется в 2012.

По словам Кена Сваба (Ken Swab), главного сотрудника по связям с Федеральным Правительством PayPal, главной целью платежной системы является максимальное упрощение процедуры подачи налоговой отчетности для тех, кто подпадает под действие нового закона. При этом он подчеркнул, что все вышесказанное коснется лишь незначительного количества пользователей PayPal.

источник: http://www.etorg.ru/

Интернет-платежи

Рано или поздно любой владелец банковской карты совершит покупку в интернете

@liGator — Mon, 28 Jul 2008 14:14:57 +0200

В июле процессинговая компания ChronoPay представила сразу два аналогичных совместных проекта в партнерстве с крупнейшими игроками российского телекоммуникационного рынка. Сначала было объявлено о появлении у московских абонентов интернет-провайдера "Стрим" возможности оплачивать соответствующие услуги с помощью банковских карт в режиме онлайн. А спустя неделю стало известно о запуске подобного сервиса для абонентов сотового оператора МТС. В интервью директор по продажам ChronoPay Илья Пекуровский делится подробностями старта обоих проектов и делает прогнозы относительно востребованности новых сервисов среди клиентов.

Дмитрий Родин (Д.Р.): Как долго готовились к запуску совместные проекты СhronoPay со "Стримом" и МТС и кто выступал инициатором сотрудничества в каждом из случаев?

Илья Пекуровский (И.П.): Общаться с обеими компаниями мы начали давно, но к непосредственным работам приступили только после достижения договоренностей о нюансах сервиса и коммерческих условиях. Сама реализация заняла чуть дольше 1,5-2 месяцев, поскольку потребовала подключения к биллингу, организации онлайнового и оффлайнового взаимодействия, настройки некоторых уникальных особенностей сервиса.

Д.Р.: Почему ChronoPay решила обратить внимание именно на подобные услуги и сервисы?

И.П.: Телеком-сектор – второй лидирующий сектор продаж после туризма на рынке электронной коммерции США и Великобритании. Оплата телекоммуникационных услуг банковскими картами – чрезвычайно востребованный метод, имеющий ряд объективных преимуществ. Например, для абонента оператора связи, находящегося в зоне роуминга, это чуть ли не единственный способ пополнить баланс, а для пользователя коммутируемого доступа – самый быстрый способ получить услугу, не выходя из дома.

Д.Р.: Каковы инвестиции компаний в эти проекты?

И.П.: На этапе реализации - исключительно ресурсы компаний, задействованные в запуске проекта. Мы предоставляем сервис, в который при его создании уже были вложены значительные средства, ведь ChronoPay предоставляет не только услугу IPSP – это комплексный продукт, куда входит система защиты от мошенничества и внешних воздействий, а также собственная служба поддержки владельцев банковских карт.

Д.Р.: Расскажите о технической стороне анонсированных сервисов. Какие возможности появятся у абонентов "Стрима" и МТС с их запуском и какие действия им будет необходимо осуществить, чтобы воспользоваться этими возможностями?

И.П.: Абоненты "Стрима" могут оплатить услуги после предварительной авторизации в "Личном кабинете". Выбирая опцию оплаты картой, они переходят на платежную страницу ChronoPay, где вводят данные своей банковской карты. В случае успешного прохождения платежа, он моментально зачисляется на счет абонента в биллинге, то есть услугой можно пользоваться уже через 8-10 секунд после оплаты.

Cервисом моментальной оплаты банковской картой на сайте МТС может воспользоваться любой человек, в том числе не являющийся абонентом МТС. После ввода номера телефона и суммы платежа система связывается с биллингом компании и подтверждает принадлежность номера емкости МТС, после чего можно ввести данные карты и отправить платеж. Сумма пополнения оказывается на счету абонента через несколько секунд, при этом не нужно идти в сети связи, или к терминалу оплаты, в некоторых из которых придется еще и комиссию платить.

Д.Р.: А в вашем случае речи о комиссии не идет?

И.П.: Пользователю услуги не придется платить никаких дополнительных комиссий. Списалось 100 рублей с карты – 100 рублей оказалось на счету абонента, и это очень удобно.

Д.Р.: Какой процент абонентов "Стрима", по вашим планам, будет оплачивать интернет в Интернете в рамках совместного проекта с ChronoPay? Как его запуск отразится на рынке приема платежей?

И.П.: Любой абонент рано или поздно решится совершить платеж при помощи карты и, убедившись в безопасности и удобстве такого способа, будет пользоваться услугой и в будущем. То есть эффект будет расти быстро. Пока услуга предоставляется только в личном кабинете. Как только мы сможем реализовать возможность предоставления сервиса без дополнительной авторизации, процент абонентов "Стрима", оплачивающих Интернет банковскими картами в онлайне, весьма скоро приблизится к 10%.

Д.Р.: Тот же вопрос относительно вашего проекта с МТС. Каким окажется его влияние на рынок сотового ритейла?

И.П.: Сложно строить какие-то прогнозы, поскольку сервис онлайн-платежей картами у операторов мобильной связи только появился. Кроме того, услуга пополнения счета абонента в Интернете носит отчетливый сезонный характер и особенно актуальна в период отпуска или командировки, когда люди находятся в зоне роуминга.

Д.Р.: Готовы ли россияне в массовом порядке перейти на услуги, подобные предлагаемым вами? Есть ли у них для этого соответствующие технические возможности и психологическая готовность?

И.П.: Массового перехода на платежи картами в Сети мы однозначно пока не наблюдаем. Однако все предпосылки уже есть. С одной стороны – массовая эмиссия карт: аналитики J’son & Partners утверждают, что к 2009 г. на каждого работающего жителя России будет приходиться примерно по 2 банковские карты. С другой – развитие широкополосного доступа. Россия сейчас находится на первом месте в мире по динамике проникновения Интернета. Рано или поздно любой человек, имеющий карту, решит совершить покупку в Интернете с ее помощью.

Д.Р.: Ожидаете ли вы внедрения подобных сервисов от других участников российского рынка и как к этому отнесетесь?

И.П.: Мы наблюдаем огромный интерес со стороны телекоммуникационного сектора. В настоящее время мы ведем работы по подключению ряда других крупных компаний. В ближайшем будущем перечень компаний, которым ChronoPay оказывает услуги пополниться и другими известными брендами телекоммуникационного рынка.

Источник: MoneyNews.ru

Интернет-платежи

Платежная система e-gold - банкрот!

Glavnuk — Wed, 09 Jul 2008 11:50:24 +0200

Одна из старейших систем онлайн-платежей - e-gold - объявила о своем банкротстве. Соответствующее добровольное ходатайство было принято 7 июля 2008 года от E-gold Ltd. и Gold & Silver Reserve (G&SR) Inc. (договорного Оператора и первичного дилера e-gold). Документ представило руководство платежной системы - создатель e-gold, доктор Дуглас Джексон (Douglas Jackson) и директор Барри К. Дауни (Barry K. Downey).

Согласно главе 7 американского Кодекса о Банкротстве, должники обязаны заранее уведомить всех своих кредиторов о начале процесса банкротства. Это означает, что E-gold Ltd. и Gold & Silver Reserve не могут ответить по своим обязательствам, фактически являясь неплатежеспособными.

По закону, процесс ликвидации компании начнется в течение трех дней. Процедура будет проходить под контролем федерального исполнителя, назначенного Окружным судом США округа Колумбия. После назначения исполнителя вся собственность E-gold Ltd. и Gold & Silver будет подготовлена для продажи с аукциона, а полученные средства пойдут на покрытие долгов. На сегодняшний день вся собственность компании E-gold Ltd. - это компьютерная техника и офисная мебель, а зарегистрированная величина капитала составляет всего $20 000. Все золотые счета компаний будут арестованы и в течение 7 дней их проверят на предмет законности.

После завершения процесса ликвидации компаний, система онлайн-платежей e-gold будет автоматически ликвидирована.

Между тем, никаких анонсов о банкротстве на сайте самой e-gold пока не опубликовано. Доступ к пользовательским аккаунтам по-прежнему открыт. Из последних новостей в блоге e-gold - только уведомление об очередной ddos-атаке, вследствие чего система может работать нестабильно.

Напомним, власти США уже сравнительно давно отслеживают деятельность e-gold и до сих пор пока безуспешно пытались сделать ее объектом обвинений в отмывании преступных капиталов. Первый звонок прозвучал в декабре 2005 года. Тогда в помещении Gold & Silver Reserve прошел обыск, в ходе которого была изъята отчетность компании, а счета Оператора e-gold в американских банках были заморожены. 24 апреля 2007 г. Федеральное большое жюри США обвинило e-gold и руководство системы в отмывании денежных средств, полученных преступным путем, управлении не имеющим лицензии бизнесом по переводу денег и заговоре с целью скрыть оба этих нарушения.

До настоящего момента основатель e-gold - Дуглас Джексон (Douglas Jackson) - достаточно успешно парировал все обвинения, выступая при этом со встречными обвинительными заявлениями в адрес американских властей. Несмотря на это, система e-gold стремительно теряла свои позиции на рынке. Своеобразным индикатором настроений интернет-сообщества на события вокруг e-gold стало резкое падение курса e-gold в онлайн-обменниках, наряду с введением ограничений по сумме на обмен этой интернет-валюты.

По мнению ряда экспертов, признание e-gold банкротом - ни что иное, как сделка с правосудием. Бизнес платежной системы принесен в жертву возможному оправдательному приговору для руководства e-gold.

Источник: MoneyNews.ru

Интернет-платежи

ROBOXchange нарастил функционал и обновил сайт системы

BoBo — Fri, 04 Jul 2008 13:18:45 +0200

ЗАО «Центр Интернет платежей» (ROBOXchange) объявило недавно о запуске новой версии сервиса по приему платежей. Сервис, носивший до этого момента название «Робокасса», теперь будет работать под брендом ROBOKASSA.

«Робокасса» с момента своего открытия в 2003 году предоставляет отечественным интернет-магазинам удобную и простую в использовании услугу мгновенного приема электронных денег. За пять лет количество принимаемых через «Робокассу» электронных валют выросло с трех до двадцати пяти, введена возможность оплаты через терминалы совместно с «Элекснет» и премиум-SMS совместно с i-Free.

Однако с момента своего запуска Roboxchange Merchant Service оперировал только электронными деньгами. В прошлом же году «Робокасса» начала рассчитываться с мерчантами по агентским договорам безналичными рублями. «После введения агентских договоров в ноябре 2007 года сервис вышел на новый этап развития - у нас появились крупные партнеры, такие как телекоммуникационная компания «Караван», лидер рынка онлайн-игр - Astrum Online Entertainment и служба знакомств «Мамба», - рассказывает директор по развитию ЗАО «Центр Интернет платежей» Олег Покровский.

Разумеется, функциональные нововведения в рамках сервиса потребовали внесения изменений в интерфейс сайта. Разработку принципиально нового дизайна веб-ресурса Robokassa.ru провели специалисты компании Е-generator.ru.

источник: ETorg.ru

Интернет-платежи

Барри Херштейн, PayPal: "Для роста платежной системе нужны собственные пути продвижения"

Glavnuk — Wed, 11 Jun 2008 15:06:42 +0200

Новый руководитель отдела маркетинга PayPal - Барри Херштейн (Barry Herstein) - поделился с изданием Online Media Daily собственными взглядами на развитие платежной системы. По его словам, PayPal находится только в начале пути и основные главы ее истории еще предстоит написать.

Несмотря на свое лидирующее положение среди систем электронной коммерции С2С (используемой в основном на eBay), Херштейн назвал PayPal брендом, который контролируют потребители. Вместе с тем, PayPal не собирается дистанцироваться от eBay, но компании необходимо более четко себя идентифицировать, выйдя за рамки подразделения eBay: для роста платежной системе нужны собственные пути продвижения, убежден Херштейн.

Первый шаг на этом пути – лучшее понимание клиентов PayPal путем применения более продуманного менеджмента. "Мы будем инвестировать в изучение поведения наших клиентов и их предпочтений. Нам нужно понять, что наши клиенты делают, и где они это делают. Эти знания будут применены при реализации программ целевого маркетинга", - сказал глава отдела маркетинга PayPal.

Как заявил Херштейн, пристальное внимание будет уделяться и тем клиентам, которые совершают транзакции и за пределами eBay. С этой целью, по всей видимости, будут разрабатываться новые продукты и транзакционные процессы, включающие возможность использования мобильных и других устройств для совершения платежей.

Напомним, ранее Барри Херштейн работал в должности директора по маркетингу в таких компаниях, как Avon, Citi и American Express. Он устроился в компанию в декабре 2007 года вместе с тремя другими топ-менеджерами. Среди них - старший вице-президент по стратегиям и инновациям - Джек Стефенсон (Jack Stephenson), вице-президент по продажам - Мери Анн Джильспай (Mary Anne Gillespie) и вице-президент по развитию - Роберт Манселл (Robert Mansell).

источник: MoneyNews.ru

Интернет-платежи

Банковские карты не приживаются в интернет-магазинах

Commersant — Wed, 04 Jun 2008 12:29:43 +0200

Согласно выпущенному на днях обзору Центрального банка РФ, за 2007 год количество выпущенных банками пластиковых карт увеличилось на 38% и достигло 103,5 млн. штук. Из них 58% (8,9 млн.) приходится на долю кредитных карт. Закономерно возросло и число операций – оно увеличилось на 36% до 1,6 млрд. транзакций. Общая сумма транзакций выросла на 47% и составила 6,5 трлн. руб. Большая часть операций связана с выдачей наличных, однако в целом их доля снизилась за 5 лет с 86,1% до 78,9%.

За последний год в России количество устройств для работы с картами увеличилось почти на треть – до 270 829 штук. Количество банкоматов увеличилось в 1,5 раза, и теперь их число составляет 43 857 устройств.

При этом количество интернет-магазинов, где можно расплатиться с помощью банковской карты, сократилось с 1792 до 1729. В целом доля платежей, совершаемых с использованием карт в Интернете, незначительна – она составляет всего 1,3%. Эксперты связывают это с высокой стоимостью интернет-платежей, а также отсутствием доверия держателей карт к этим платежам из-за высокого уровня мошеннических операций в Сети.

Аналитики Центробанка прогнозируют, учитывая значительный темп роста выпуска карт, что через 1-2 года на каждого россиянина будет приходиться по одной карте. Еще через пару лет этот показатель достигнет уровня стран Западной Европы (Германия, Франция и Бельгия), где количество платежных карт колеблется от 1,22 до 1,57 карты на жителя.

источник: http://www.etorg.ru/

Интернет-платежи

Проблема с международными платежами в PayPal

INTELigent — Fri, 30 May 2008 21:01:40 +0200

Вот уже на протяжении двух недель продавцы, подключенные к системе PayPal, испытывают трудности с приемом международных платежей. Проблема усугубляется также невозможностью выставлять счета некоторым клиентам за погрузочно-разгрузочные работы. В свою очередь пользователи не могут указать свою страну в выпадающем меню при вводе информации о кредитной карте в момент оформления покупки.

Несмотря на многочисленные жалобы, представители платежной системы до последнего времени никак комментировали ситуацию. В конце концов, PayPal опубликовала сообщение, заявив, что решение проблемы уже найдено, и в настоящий момент утверждается расписание постепенного исправления ошибок на сайте. Однако филиал eBay так и не смог уточнить, как скоро планируется завершить эти работы.

Один из разъяренных продавцов даже отписал в форуме деволоперского сообщества PayPal о том, что платежная система не относится с должным уважением к своим клиентам и их бизнесу, и данную ситуацию можно назвать прискорбной.

В то же время австралийский eBay подготовил ответ в Австралийскую комиссию по конкуренции и потреблению (ACCC) по поводу своего намерения оставить на онлайн-аукционе только один способ оплаты - PayPal. eBay обратился к ACCC за освобождением от действия от акта о торговой практике, поскольку аукционный дом готовится ввести ограничение на использование методов оплаты, отличных от PayPal. По словам компании? польза от данного нововведения сполна перекроет негатив, связанный с уменьшением конкуренции. ACCC сообщает, что свою реакцию она опубликует 17 июня.

Между тем, есть и хорошие новости - PayPal собирается покинуть свой операционный центр в Дублине, в котором базируется ее европейское отделение, ответственное за безопасность, а также за пользовательский и операционный сервисы. В этом году компания, насчитывающая 900 сотрудников, займет более просторное здание, которое готово вместить до 1250 человек.

источник: MoneyNews.ru

Интернет-платежи

"Альфа-Банк" протестировал свою систему интернет-банкинга

Glavnuk — Fri, 23 May 2008 15:09:10 +0200

«Альфа-Банк» провел тестирование удобства и простоты работы пользователей в интернет-банке «Альфа-Клик» на базе лаборатории USABILITYLAB. По результатам тестирования соотношение количества успешных операций к их общему количеству составило 96,2%, а время выполнения операций соответствовало степени сложности решаемых задач и ожиданиям пользователей. Ну а опрос, проведенный среди участников тестирования, показал, что пользователи остались удовлетворены системой – средняя оценка составила 4,3 балла по 5-тибалльной шкале.

Участники тестирования максимально соответствовали профилю типичного клиента «Альфа-Банка», и в процессе исследования они выполняли наиболее популярные операции интернет-банкинга — оплата различных услуг с использованием шаблонов, перевод денежных средств и т.д. За работой пользователей следило специальное оборудование, которое регистрировало движение глаз пользователей, измерялось время выполнения операций, оценивалась их результативность.

«Стоит отметить, что в тестировании участвовали и клиенты «Альфа-Банка». Тестирование потребительских качеств и возможностей интернет-банка, на наш взгляд, является одним из наиболее важных и результативных методов исследования, - рассказывает начальник управления развития каналов самообслуживания «Альфа-Банка» Владимир Урбанский. - Поскольку именно такой способ позволяет глазами обычного пользователя увидеть и объективно оценить все достоинства и недостатки системы. Результаты тестирования позволили нам разработать комплекс мер для дальнейшего совершенствования функционала и разработки новых возможностей интернет-банка «Альфа-Клик».

Андрей Пономарев, руководитель проектов USABILITYLAB, так в свою очередь прокомментировал прошедшее тестирования: «Альфа-Клик» можно без преувеличения назвать одним из самых удобных продуктов, которые нам приходилось тестировать — подавляющее большинство пользователей справились со всеми задачами в достаточно короткий срок без существенных затруднений. Нам очень приятно видеть крайнюю заинтересованность руководства «Альфа-Банка» в разработке действительно удобного интерфейса интернет-банка, что подтверждается оперативной реакцией на выявленные в ходе тестирования недостатки».

Интернет-платежи

В поисках идеального варианта приема платежей за контент

ProstoiChelovek — Wed, 21 May 2008 12:16:34 +0200

Так сложилось, что на сегодняшний день понятие "домашняя страница" практически перестало существовать в том виде, как это было лет 10 тому назад. Большинство рассказов о себе любимом и фотографии любимого хомячка переехали в сервисы блогов и социальные сети. Параллельно создание более серьезных проектов стало доступным для многих – развитие технологий сделало возможным "быстрый старт", не требующий серьезных знаний о программировании, что позволяет профессионалам в своей области создавать контентные ресурсы едва ли не в одиночку, либо небольшой слаженной командой и с ограниченными начальными вложениями.

В то же время, несмотря на это, для развития ресурсов все равно неизбежно требуются деньги, равно как все были бы рады получать постоянный доход от существования и развития своих ресурсов. Реальные методы монетизации для нишевых проектов, не связанных с продажей чего-либо материального, в данный момент не слишком многочисленны. Это контекстная реклама, прямая продажа площадей рекламодателям, торговля ссылками, партнерские программы и, наконец, получение оплаты за предоставляемый контент от пользователей.

С первыми пунктами все более или менее понятно – контекстная реклама за последние пару-тройку лет стала привычной и занимает порядка 50% рынка рекламы в Рунете. Ссылки... скажем так, спорный метод, но тоже достаточно очевидный. К сожалению, эти методы приносят действительно заметный доход лишь при большой посещаемости и солидном количестве материалов, что не всегда достижимо для нишевых проектов, особенно на начальном этапе.

При получении оплаты от пользователей, параллельно встают минимум две проблемы – предоставление пользователю контента, настолько нужного и уникального, что пользователь готов за него заплатить, а не искать бесплатные аналоги, и второе – собственно получение денег за этот контент.

Первое – безусловно, самое важное и сложное в развитии проекта, но без второго, непосредственно получения денег, все усилия бессмысленны – затраченные время и силы попросту не окупятся. При этом стоит учесть, что, как минимум на начальном этапе, доверять вашему сервису такие данные, как номер своей кредитки, решится далеко не каждый пользователь.

Понятное дело, необходимо обеспечить прием электронной наличности, но ЭПС использует далеко не каждый, так что делать это единственным средством приема платежей было бы опрометчиво. В то же время, анализируя пример крупных проектов, неизбежно придется обратить внимание на SMS-платежи.

Да, комиссия по ним крайне велика, но они просты и доступны для конечных пользователей. Вопрос в том, как дешево (в идеале – бесплатно), легко и быстро организовать прием платных SMS и передачу ответных данных по доступу к контенту?

Главными факторами при таком подходе выступают скорость и дешевизна. Обеспечить взаимодействие с мобильными операторами по всей России и ближнему зарубежью – достаточно сложная задача, как с организационной точки зрения, так и технологической. Вкладывать немалое время в разработку в общем-то побочного сервиса, к тому же, когда доступны многочисленные аналоги – не слишком логично.
Решение? Использование стороннего сервиса, в идеале – не имеющего платы за подключение, абонентской платы, и дающего возможность интеграции в вашу систему.

Впрочем, в данном случае, как и с той же контекстной рекламой, sms-платежи – лишь инструмент привлечения финансов, эффективность которого зависит от фантазии и изобретательности людей, создающих сервисы. В конце концов, люди приходят на сайт не для того, чтобы воспользоваться тем или иным способом оплаты, а получить информацию, файлы, музыку, видео, услугу.

Думается, что сейчас мы находимся на некотором переломном этапе, когда разработчики сервисов привыкают к возможностям нового способа оплаты, подбирая наиболее оптимальные решения и подходы. От простых, грубых "лобовых" решений в виде, скажем, оплаты за скачивание файлов. Этот процесс должен привести к появлению новых, востребованных пользователями сервисов. В данный момент не возьмусь предположить, что же это будет – развитие концепции SOA, различные сервисы "по требованию" или же, после соответствующих юридических изменений – еще один полноценный платежный канал, позволяющий рентабельно продавать и реальные, "физические" товары.

Борис Богданов

Источник: MoneyNews.ru

Интернет-платежи

Электронные платежи: Береженого кто бережет?

RuAWM — Wed, 30 Apr 2008 11:09:41 +0200

Электронные платежи – модный тренд. После эйфории от возможностей приходит вопрос о безопасности.

Электронная коммерция занимает сегодня в мировой экономике заметные позиции. После нескольких лет обсуждений и дискуссий на рынке наблюдается реальное становление высокотехнологичного Интернет-бизнеса и в России. Однако даже при таком, казалось бы, успешном и бурном развитии рынка на его пути встречаются немало препятствий. Основным из них является недостаточная защита Интернет-платжей.

По данным экспертов рынка, развитие электронных платежных систем (ЭПС) в России проходит стремительными темпами. За последний год этот рынок вырос на 100–130%, и это еще не предел. Одной из причин такого развития стала ускоряющаяся "интернетизация" страны. Данные различных источников говорят об устойчивом росте российских пользователей Интернет. Достаточно быстро увеличивается и число электронных магазинов.

Рассматривая платежные инструменты, нельзя не упомянуть и такое средство, как "электронные наличные". За рубежом, а также в нашей стране развивается ряд проектов, реализующих этот подход. Однако из-за неурегулированности вопросов правового обеспечения, а также недостаточной защите, возникающих при работе с этими инструментами, представляется преждевременным говорить об их полномасштабном практическом использовании.

Интернет-обман: миф или реальность?

Таким образом, безопасность является ключевым вопросом для внедрения электронной коммерции. Легенды о мошенничествах, совершенных через Интернет, уже стали притчей.

Аналитики отмечают, что основным препятствием, возникающим на пути развития рынка Интернет-платежей, является психологический фактор, связанный с осознанием угрозы потенциального мошенничества. Люди до сих пор не рассматривают Интернет как безопасную среду, чему способствуют как объективная информация о степени безопасности работы в Интернете, так и новомодные фильмы и рассказы о хакерах, успешно преодолевающих любые препятствия на пути к сколь угодно защищенной информации. Опросы показывают, что более всего люди боятся потенциальной угрозы получения кем-либо их персональных данных при работе через Интернет. По данным платежной системы VISA около 23% транзакций ЭК так и не производится из-за боязни клиента ввести запрашиваемую электронным магазином персональную информацию о клиенте.

Мошеннические транзакции, совершенные с помощью украденных реквизитов карт, магазины, бесследно исчезающие с рынка после успешно исполненных афер, фиктивные магазины, предназначенные для сбора информации о картах клиентов, полная "очистка" электронных счетов - все это постоянные спутники сегодняшнего рынка Интернет платежей.

Как результат, люди главным образом используют Интернет в качестве информационного канала для получения интересующей их информации.

Что и говорить, даже некоторые интернет-продавцы утверждают, что каждая четвертая попытка провести транзакцию через Интернет является мошеннической. Большинство таких транзакций завершаются отказом от авторизации из-за неправильного номера карты и/или срока действия карты. Еще более угрожающе выглядят данные системы VISA, утверждающей, что 47 % случаев предъявления ее карточек через Интернет оказываются мошенническими.

От А до Я

Существует несколько видов классификации возможных типов мошенничества через Интернет. Наиболее часто используемой аналитиками рынка считается следущая:

- компрометация данных (получение данных о клиенте через взлом БД торговых предприятий или путем перехвата сообщений покупателя, содержащих его персональные данные) с целью их использования в мошеннических целях;

- магазины, возникающие, как правило, на непродолжительное время, для того чтобы исчезнуть после получения от покупателей средств за несуществующие услуги или товары;

- транзакции, выполненные мошенниками с использованием правильных реквизитов карточки (номер карточки, срок ее действия и т. п.);

- магазины и торговые агенты (Acquiring Agent), предназначенные для сбора информации о реквизитах карт и других персональных данных покупателей.

Решение проблем

Как уже отмечалось выше, многие потенциальные пользователи платежных интернет-услуг сомневаются в безопасности электронных расчетов. Эксперты утверждают, что защита системы интернет-банкинга более совершенна, чем, например, защита платежей с кредитных карт.

В мире пластиковых карт с магнитной полосой самым надежным способом защиты транзакции от мошенничества является использование PIN-кода для идентификации владельца карты его банком-эмитентом. Секретной информацией, которой обладает владелец карты, является PIN-код. Напомним, что основные преступления, которые сегодня совершаются в сети, основаны на воровстве номеров кредитных карт: для оплаты по счету необходимо ввести номер своей кредитной карты, и в момент ввода он может быть перехвачен. Специалисты по банковской безопасности сходятся во мнении, что в системе интернет-банкинга перехват информации во время работы клиента в программе исключен. Возможности обеспечения безопасности электронных платежей таковы, что даже у самого современного компьютера на расшифровку информации уйдет 100 лет непрерывной работы.

Обеспечить надежную защиту от подставки можно с помощью электронного бумажника клиента (специального программного обеспечения, которое клиент может "скачать" на свой компьютер с некоторого сайта), заменяющего по своей функциональности Java-апплет в форме ТП. Такой электронный бумажник может использовать сколь угодно мощные средства шифрования данных. Секретные ключи владельца карты могут держаться в порядке повышения надежности их хранения на диске компьютера, дискете или микропроцессорной карте. Доступ к электронному бумажнику должен производиться по паролю его владельца.

Электронные деньги

Возможность моментального денежного расчета послужила мощным толчком для развития электронной коммерции. Число владельцев интернет-денег постоянно растет. Да и обороты электронных платежных систем составляют сегодня значительные суммы. Естественно, все это не может не привлекать к себе внимание разных мошенников.

Как отмечают эксперты, для того чтобы привлекать клиентов, необходимо развивать платежный бизнес. На сегодняшний день более актуальным становится вопрос оптимизации работы сетей. Владельцы терминалов делают упор на внедрении новых возможностей и переоснащении терминалов. Последний год линейка доступных сервисов существенно расширилась, пополнившись оплатой различных услуг, коммунальных платежей и штрафов.

Действительно, изначально e-деньги были задуманы для того, чтобы оплачивать товары и услуги в сети интернет. По словам начальника отдела маркетинга компании Rupay Ионкина Николая, основную массу платежей через электронные кошельки составляют онлайн-услуги и P2P (person-to-person). Именно поэтому динамика рынка электронных платежей (70% – 120%) в несколько раз опережает развитие электронной коммерции (30% – 45%).

Нужно заметить, что большинство "акул" этого рынка (WebMoney, E-port, Я-Деньги т.д.), отмечают, что все электронные платежные системы обладают достаточно серьезной защитой. А поэтому взломать их "напрямую" практически невозможно. Для примера можно взять одну из самых распространенных в нашей стране систем - WebMoney. В ней абсолютно все операции вплоть до простого обмена сообщения между участниками выполняются с применением шифрования по криптоалгоритму, подобному RSA с длиной ключа 1024 бита. Между тем при современном уровне развития электроники взломать такой шифр за приемлемый срок просто невозможно. Таким образом, одна из самых серьезных опасностей Сети, перехват данных (сниффинг), оказывается бездейственной.

То же самое можно сказать и о других платежных системах. Так, например, в E-port все данные между компьютером клиента и сервером передаются по протоколу SSL 3.0 с длиной ключа до 128 бит. Правда, в этом случае пользователю нужно быть очень осторожным. Дело в том, что многие старые версии браузеров поддерживают шифрование с ключами меньшей длины (56 или даже 40 бит). В этом случае злоумышленник может попытаться взломать перехваченные данные и имеет все шансы на успех. Поэтому, пользователи всех электронных платежных систем, использующих для работы не специальное программное обеспечение, а обычный браузер, должны иметь, хотя бы, последнюю его версию.

Сравнительная таблица надежности платежных систем

Источник: CNews Analytics

Другим часто используемым хакерами приемом является подмена пользователя. То есть злоумышленник некоторым путем (например, с помощью подбора пароля) входит в систему от имени зарегистрированного клиента и получает доступ к его кошельку. Естественно, разработчики электронных платежных систем не могли не учесть это. Наиболее удачно описанная проблема решена у WebMoney и "Яндекс.Деньги". Вообще, во всех системах используется парольная защита. Между тем ни для кого не секрет, что большая часть пользователей применяет крайне слабые с точки зрения информационной безопасности ключевые слова. Кроме того, у злоумышленников есть немало способов получения паролей пользователей. Для этого могут использоваться троянские кони и программы-кейлоггеры. Кроме того, некоторые люди применяют одно и тоже ключевое слово для доступа ко всем интернет-сервисам. Таким образом, злоумышленнику достаточно получить пароль человека к слабо защищенной системе и использовать его для доступа к электронной платежной системе.

Конечно, эксперты рынка утверждают, что на сегодняшний день электронные платежные системы достаточно хорошо защищены практически от всех "технических" опасностей. Самым слабым "звеном", по их словам, являются чаще всего становятся люди, пренебрегающие элементарными правилами безопасности работы в Сети, а также те, кто соблазняется чересчур заманчивыми предложениями мошенников.

Однако есть и другое мнение. Так, Директор Банковского института Высшей школы экономики Василий Солодков, отмечает, что операции с электронными деньгами, расположенными в платёжных системах Интернета, не могут считаться безопасными. Ведь электронные кошельки – это не банковские счета, а финансовые объединения частных лиц. "Если банковскую сферу контролирует Центробанк, то сфера электронных денег в России никак не регулируется законом. Поэтому, если сегодня вы переведёте на электронный интернет-кошелёк определённую сумму, а завтра она попросту исчезнет, вам даже некому будет предъявить претензии" – резюмирует он.

От себя могу добавить, что рынок защиты платежей в Интернете, пока далек от идеального. Я на собственном примере убедилась, что, даже соблюдая все предписываемые "правила безопасности", можно стать жертвой или попасть впросак. Остается надеяться, что в ближайшей перспективе, прогнозы экспертов оправдаются и все денежные действия, совершаемые в Интернете, перестанут пугать "юзеров" возможным мошенничеством.

Наталья Шторм, MoneyNews

Интернет-платежи