Оплата услуг

Чтобы расставить все точки над «i», стоит разъяснить некоторые моменты.

Самый активный пользователь Digg согласился на это интервью только при условии, что мы не будем оглашать его имени. Я уважаю его просьбу, поскольку некоторая информация, которой он поделился с нами, может навредить его отношениям с сообществом сайта. Кроме всего прочего я заплатил ему за интервью. Я не вижу в этом проблемы, потому что мы же платим нашим авторам за хороший контент. К тому же, ответы, которые давал этот человек, не имеют отношения к каждому пользователю сайта Digg. Я знаком со многими из них на личном и профессиональном уровне. Полученная мной информация не характеризует то, как все они общаются с сообществом Digg. И, наконец, согласитесь вы с этим пользователем или нет, но все, что он описывает – обычная практика. Нравится она вам или нет, но она имеет место. Я считаю, что система работы Digg и нехватка открытости всегда будет вести к подобному поведению.

Когда вы стали пользователем Digg?

В июле процессинговая компания ChronoPay представила сразу два аналогичных совместных проекта в партнерстве с крупнейшими игроками российского телекоммуникационного рынка. Сначала было объявлено о появлении у московских абонентов интернет-провайдера "Стрим" возможности оплачивать соответствующие услуги с помощью банковских карт в режиме онлайн. А спустя неделю стало известно о запуске подобного сервиса для абонентов сотового оператора МТС. В интервью директор по продажам ChronoPay Илья Пекуровский делится подробностями старта обоих проектов и делает прогнозы относительно востребованности новых сервисов среди клиентов.

Дмитрий Родин (Д.Р.): Как долго готовились к запуску совместные проекты СhronoPay со "Стримом" и МТС и кто выступал инициатором сотрудничества в каждом из случаев?

«Альфа-Банк» провел тестирование удобства и простоты работы пользователей в интернет-банке «Альфа-Клик» на базе лаборатории USABILITYLAB. По результатам тестирования соотношение количества успешных операций к их общему количеству составило 96,2%, а время выполнения операций соответствовало степени сложности решаемых задач и ожиданиям пользователей. Ну а опрос, проведенный среди участников тестирования, показал, что пользователи остались удовлетворены системой – средняя оценка составила 4,3 балла по 5-тибалльной шкале.

Участники тестирования максимально соответствовали профилю типичного клиента «Альфа-Банка», и в процессе исследования они выполняли наиболее популярные операции интернет-банкинга — оплата различных услуг с использованием шаблонов, перевод денежных средств и т.д. За работой пользователей следило специальное оборудование, которое регистрировало движение глаз пользователей, измерялось время выполнения операций, оценивалась их результативность.