Пользователь

Для активного пользователя определение “интернет” может восприниматься примерно так: Интернет – это все! Средство общения, развлечение, бизнес, шопинг, жизнь и смерть. И это не шутки.

Многие слово “интернет” пишут даже с большой буквы. Сколько почтения и уважения к роботу, который завоевал все континенты земного шара. Интернет подарил нам новое восприятие мира. Мы вообще стали жить по-другому, больше сидеть, меньше двигаться, больше узнавать, наконец, чувствовать “comfort” во всех его проявлениях. Интернет может нас накормить, одеть, рассказать что-нибудь интересное, или похабное – дело вкуса- и даже скрепить нас узами любви с живущей на другом полушарии девицей, или парнем –опять же, дело вкуса. Трудно не согласиться с тем, что интернет – это мир, в котором можно жить. Иногда этот мир может стоять на простом деревянном столе, окруженном остатками недоеденной, уже подгнившей пищи, и умирающей от вони пепельницей. Иногда хозяин этого мира более чистоплотен.

Интернет-магазин OZON.ru подвел итоги работы в первом полугодии нынешнего года. Согласно опубликованной информации, оборот магазина за первые два квартала увеличился по сравнению с аналогичным периодом 2007 года на 78% и составил $45 млн. 36% от общего оборота интернет-магазина OZON.ru составляют книги, 30%- электроника, фототехника и мобильные телефоны, 14% - кино на всех видах носителей, 5% - букинистические издания и раритеты, 3% - музыка, 12% - другие группы товаров.

За первое полугодие OZON.ru отправил своим клиентам 560 тыс. заказов, в которых содержалось 2,4 млн. товаров. Среди них более 1,322 тыс. экземпляров книг и 775 тыс. штук DVD и video-CD. На 15 июля 2008 года ассортимент интернет-магазина OZON.ru составил более 375 тыс. товаров, доступных для выбора и оформления заказов. Стоит отметить, что в июне OZON.ru начал работу с цифровым контентом – первым был запущен сервис по скачиванию цифровых книг, а сейчас ведется работа по расширению их ассортимента.

В этом бизнес-эссе мне хотелось бы глубже подойти к сути поговорки “бесплатный сыр бывает только в мышеловке” и попытаться одновременно опровергнуть и подтвердить этот стереотип.

На заре возникновения российского Интернет-пространства, можно было наблюдать за появлением ряда массовых Интернет-сервисов, которые предоставляли свои технологические ресурсы абсолютно бесплатно! И если сейчас эта модель стала привычной, то несколько лет назад такой альтруизм разработчиков вызывал подозрение. Действительно! Для русскоязычных пользователей глобальной паутины слово “бесплатно” рождало смешанные чувства - оно было притягательным, но и вызывало некоторые сомнения в качестве продукта - владельцы Интернет-сайта могли анонсировать гораздо больше, чем то, на что реально был способен их сервис.

С приходом Интернета изменилось очень многое в жизни. Многие эксперты уже пророчат развитие и победную поступь таких вещей как Web 2.0 и даже 3.0, но есть и более прагматичные вопросы, которые рождаются в головах бизнесменов. Например, насколько серьезную конкуренцию составят Интернет-магазины, магазинам обычным, насколько они опасны для бизнеса и в то же время перспективны?

Как всегда однозначного ответа просто не существует, ибо слишком много нюансов в этом вопросе. Поэтому, чтобы дать более-менее удобоваримый ответ на него стоит сфокусироваться на преимуществах для клиента, которыми обладают и та, и другая форма торговли. На что в первую и не первую очередь обращает внимание покупатель? Естественно, это цена, качество, дополнительные сервисы, акции, способы оплаты интересующего покупателя товара, удобство приобретения товаров и скорость перехода прав владения на него. Вот и пройдемся по этим критериям с точки зрения обычного магазина и магазина в Интернете. Кто кого?!